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佛山萬科金域名都商住變商辦 近200名消費者集中投訴

  • 來源:互聯網
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  • 2019-06-28
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6月23日起,近200名消費者通過中國質量萬里行消費投訴平臺投訴稱,2017年購買的佛山南海萬科金域中央樓盤金域名都,收到的不動產證顯示,“用途”為“商務金融用地 辦公室”,多名消費者出示的當初的宣傳彩頁等顯示,“購買時萬科所有的宣傳彩頁、售樓處、樣板房以及銷售解說,全部是美好的家居體驗,而落在紙上的全部是辦公室,期待萬科能給出一個說法。”

  “花公寓的錢買了辦公室”

廣州鄭女士2017年9月購買了萬科金域名都68平方米的房屋,“當時銷售中心現場宣傳資料及銷售人員均以商住兩用公寓向我銷售,并稱收樓后業主聯名可申請住宅水電收費標準。”鄭女士出示了當時銷售中心的現場宣傳資料。“銷售問及是自住、注冊公司,還是出租,并承諾收房后,讓業主聯名申請民水民電。當時廣東比較出名的珠江新城辦公室就兩萬多一平,選擇在佛山萬科購買這個樓盤,就是看中能居住,實現了自住,還能租出去一間,補償住房貸款,壓力也沒那么大。”

當即付了訂金,鄭女士在佛山市南海區萬瑞投資有限公司(簡稱“佛山萬科”)的要求期限內繳納了首付,合計房款100余萬,“當時簽合同文件一大堆,在工作人員催促下完全沒有吸收合同內容,也是我對萬科品牌的信任。”

5月31日,鄭女士在萬科簽約中心領取稅務發票時才發現,房屋用途為辦公室,咨詢現場工作人員,不動產證將與發票信息一致。鄭女士發現,自己花公寓的錢買的辦公室,貨不對板,她感覺受到了欺騙。

在此之后,已經拿到不動產證用途為“辦公室”的消費者們在業主群里反饋,“租客拿著房產證去辦理居住證沒法辦理,有的業主還發現辦理居住證的現場,直接寫著‘萬科辦公室,無法辦理居住證’,業主們拍了照片,給居住和出租都帶來了麻煩。”

  “萬科的兩次回復讓人心寒”

當發現這些問題后,萬科金域名都的業主們集體投訴給物業,鄭女士記得第一次見面溝通是在5月初,萬科金域名都的銷售部和工程部都有負責人出面,“當時出面的工作人員,話不是很好聽,上來就說,我們業主都是成年人,自己簽了合同,就應該仔細看這些具體的條款。”鄭女士回憶,對方最終給出了“兩周之后回復”。

在等待的兩周時間里,業主群里早就“炸開了鍋”,“買房時,就是看樓、下定金、簽合同,然后快兩年才能辦理不動產證。”鄭女士說,自己當初也是按照這樣的步驟買房的,“見到不動產證時,已經是快兩年以后,如何能預測,這個土地用途是辦公室,不讓住人的呢?加上,萬科這個品牌的宣傳,都是‘商改住’,還說能聯名申請民水民電。”

兩周以后的6月中下旬,鄭女士在業主群里得知,有一群業主從下午兩點到三點半,只得通過“拉橫幅”的方式讓萬科的工作人員再次出面,兌現萬科對業主們質疑的“用途為辦公室”兩周后回復的承諾。

原本期待有個說法的業主們,見到第一次接待他們的工作人員,并加上了住房部的工作人員,“不曾想,第一次接待的同一位工作人員,對業主們提出來的問題,幾次都說不知道。”再次面臨,之前的問題重復反饋,這一次讓萬科金域名都的業主們覺得沒有受到應有的重視,“兩周里,我們都希望萬科給出一個說法,業主們對這個回復抱有很大的期待,不想結果是‘問什么都說不知道’”。

鄭女士回憶,當天的協商,一直持續到晚上九點多結束,最終就未辦理不動產證的業主有一個一致的說法,鄭女士收到了幾天前萬科物業給出的回復,“如果對房產性質有爭議,業主可以打電話給萬科管家登記,暫時停止辦理不動產證。”鄭女士慶幸自己因為資料的瑣碎而稍晚領取不動產證,而對那些已經領取了房產證的業主們,她也期待萬科能給他們一個說法。

回憶萬科金域名都的維權經歷,鄭女士坦言,“如果萬科能有一個比較積極的態度,能夠與萬科品牌匹配,業主們也不會采用拉橫幅,另外找渠道投訴等這些方式來應對,希望萬科金域名都的業主們能盡快得到一個說法。”

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